Supporto alla Fatturazione
Ultimo aggiornamento: 13 marzo 2026
Tutti i pagamenti su Erotika App vengono elaborati in modo sicuro da CCBill, un processore di pagamento di terze parti affidabile. Erotika App non gestisce né conserva direttamente i dati della vostra carta di credito o le informazioni bancarie.
1. Come Appaiono gli Addebiti sul Vostro Estratto Conto
Gli addebiti per gli acquisti su Erotika App appariranno sul vostro estratto conto della carta di credito o bancario come [Descrizione Addebito]. Se non riconoscete un addebito, controllate la cronologia degli acquisti nelle impostazioni del vostro account prima di contattare l'assistenza.
2. Acquisto di Pacchetti Crediti
I pacchetti crediti sono acquisti una tantum. Quando acquistate un pacchetto crediti, vi verrà addebitato una sola volta l'importo selezionato. Pacchetti crediti disponibili:
- 10 crediti — $5,00
- 25 crediti — $10,00
- 60 crediti — $20,00
I crediti vengono aggiunti al vostro account immediatamente dopo il pagamento avvenuto con successo.
3. Abbonamento Mensile
L'abbonamento mensile a Erotika App prevede un addebito ricorrente di $9,99 al mese. Il vostro abbonamento si rinnoverà automaticamente all'inizio di ogni ciclo di fatturazione fino alla cancellazione. L'addebito avverrà ogni mese alla stessa data dell'abbonamento originale.
4. Gestione dell'Abbonamento
Potete gestire o annullare il vostro abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo. Quando annullate:
- Il vostro abbonamento rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente
- Non verranno effettuati ulteriori addebiti al termine del ciclo corrente
- I vostri crediti acquistati non vengono influenzati dalla cancellazione dell'abbonamento
Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Cancellazione.
5. Problemi di Pagamento
Se riscontrate problemi di pagamento, come ad esempio:
- Un addebito che non riconoscete
- Un addebito errato
- Crediti non visualizzati dopo l'acquisto
- Difficoltà nel completare una transazione
- Domande sulla fatturazione ricorrente
Contattateci all'indirizzo webmaster@erotika.app indicando il vostro nome utente, la data dell'addebito e una descrizione del problema. Il nostro team indagherà e risponderà entro 24 ore.
6. Prima di Presentare una Contestazione
Se avete un dubbio relativo alla fatturazione, vi incoraggiamo vivamente a contattarci direttamente all'indirizzo webmaster@erotika.app prima di avviare una contestazione o un chargeback con la vostra banca o società emittente della carta di credito. Ci impegniamo a risolvere i problemi di fatturazione in modo rapido ed equo, e contattarci per primi spesso porta a una risoluzione più veloce.
7. Rimborsi
Per informazioni sulla nostra politica di rimborso, inclusi i requisiti di idoneità e le modalità per richiedere un rimborso, consultate la nostra Politica di Rimborso.