Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 marzo 2026

Erotika App offre contenuti e servizi digitali, inclusi pacchetti crediti e abbonamenti mensili. Data la natura dei beni digitali, tutti gli acquisti sono soggetti alla seguente politica di rimborso.

1. Riconoscimento dei Beni Digitali

Acquistando crediti o sottoscrivendo un abbonamento a Erotika App, riconoscete di acquistare beni e servizi digitali che vengono consegnati immediatamente al momento dell'acquisto. Accettate che la consegna dei contenuti digitali inizia non appena il vostro acquisto viene confermato.

2. Rimborso dei Pacchetti Crediti

Le richieste di rimborso per l'acquisto di pacchetti crediti possono essere prese in considerazione alle seguenti condizioni:

La richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'acquisto originale
Nessuno dei crediti acquistati è stato utilizzato (i crediti devono essere completamente inutilizzati)
L'account è in regola e non ha violato i nostri Termini di Servizio

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, elaboreremo un rimborso completo per l'acquisto del pacchetto crediti.

3. Rimborso dell'Abbonamento

I pagamenti dell'abbonamento mensile non sono rimborsabili una volta iniziato il ciclo di fatturazione. Se desiderate interrompere il vostro abbonamento, potete annullarlo in qualsiasi momento e il vostro accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non verranno emessi rimborsi parziali o proporzionali per i giorni rimanenti di un ciclo di fatturazione attivo.

4. Articoli Non Rimborsabili

I seguenti articoli non sono idonei al rimborso in nessun caso:

Crediti che sono stati parzialmente o completamente utilizzati (incluso lo sblocco di contenuti, l'utilizzo di funzionalità AI o l'invio di mance)
Pagamenti dell'abbonamento per cicli di fatturazione già iniziati
Acquisti effettuati da account che sono stati chiusi per violazione dei Termini di Servizio

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contattateci all'indirizzo webmaster@erotika.app con le seguenti informazioni:

Il vostro nome utente o indirizzo email dell'account
Data dell'acquisto
L'articolo acquistato (dimensione del pacchetto crediti o abbonamento)
Motivo della vostra richiesta di rimborso

6. Tempi di Elaborazione

Le richieste di rimborso approvate vengono elaborate entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà restituito al vostro metodo di pagamento originale. A seconda del vostro istituto finanziario, potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché il rimborso appaia sul vostro estratto conto.

7. Contestazioni e Chargeback

Vi incoraggiamo vivamente a contattarci all'indirizzo webmaster@erotika.app prima di avviare una contestazione o un chargeback con la vostra banca o fornitore di servizi di pagamento. Ci impegniamo a risolvere le questioni di fatturazione in modo tempestivo ed equo. La presentazione di un chargeback senza aver prima contattato il nostro team di assistenza può comportare la sospensione del vostro account in attesa di indagine.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa Politica di Rimborso, contattateci all'indirizzo webmaster@erotika.app.