Política de Reembolsos
Última Actualización: 13 de marzo de 2026
Erotika App ofrece contenido y servicios digitales, incluyendo paquetes de créditos y suscripciones mensuales. Debido a la naturaleza de los bienes digitales, todas las compras están sujetas a la siguiente política de reembolsos.
1. Reconocimiento de Bienes Digitales
Al comprar créditos o suscribirse a Erotika App, usted reconoce que está adquiriendo bienes y servicios digitales que se entregan inmediatamente tras la compra. Acepta que la entrega del contenido digital comienza tan pronto como se confirma su compra.
2. Reembolsos de Paquetes de Créditos
Las solicitudes de reembolso para compras de paquetes de créditos pueden considerarse bajo las siguientes condiciones:
- La solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la compra original
- Ninguno de los créditos comprados ha sido utilizado (los créditos deben estar completamente sin usar)
- La cuenta se encuentra en buen estado y no ha violado nuestros Términos de Servicio
Si se cumplen todas las condiciones, procesaremos un reembolso completo por la compra del paquete de créditos.
3. Reembolsos de Suscripciones
Los pagos de suscripción mensual no son reembolsables una vez que el ciclo de facturación ha comenzado. Si desea detener su suscripción, puede cancelarla en cualquier momento, y su acceso continuará hasta el final de su período de facturación actual. No se emitirán reembolsos parciales o prorrateados por los días restantes de un ciclo de facturación activo.
4. Artículos No Reembolsables
Los siguientes no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:
- Créditos que hayan sido parcial o totalmente utilizados (incluyendo desbloquear contenido, usar funciones de IA o enviar propinas)
- Pagos de suscripción para ciclos de facturación que ya hayan comenzado
- Compras realizadas desde cuentas que hayan sido canceladas por violaciones a los Términos de Servicio
5. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos en webmaster@erotika.app con la siguiente información:
- Su nombre de usuario o dirección de correo electrónico de la cuenta
- Fecha de la compra
- El artículo comprado (tamaño del paquete de créditos o suscripción)
- Motivo de su solicitud de reembolso
6. Tiempo de Procesamiento
Las solicitudes de reembolso aprobadas se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se devolverá a su método de pago original. Dependiendo de su entidad financiera, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su extracto.
7. Disputas y Contracargos
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en webmaster@erotika.app antes de iniciar una disputa o contracargo con su banco o proveedor de pagos. Estamos comprometidos a resolver las inquietudes de facturación de manera rápida y justa. Presentar un contracargo sin contactar primero a nuestro equipo de soporte puede resultar en la suspensión de su cuenta mientras se realiza la investigación.
8. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Reembolsos, por favor contáctenos en webmaster@erotika.app.